135☆清潔感
シャンパレスには、大きく分けて７項目の就業規則があります。その中の
「清潔であること」・・・略・・・髪の毛は洗髪し、清潔でブラッシングしてあります。髪の長さは肩にかからないようにまとめてしばります。髪の毛は自然色です。髪の生え際の色むらは１．５センチまでです・・・
という項目がふと目についたので…こっそりシャンパレスサロンの”おだんご隊”が綺麗に髪の毛を束ねているか 
チェックしてきました！！
皆さんいかがでしょうか？？合格かな（＾−＾）？？
以前読んだ本の中に…人が他人から受け取る情報の割合について「話す言葉の内容は7％に過ぎない」と書いてあったのを思い出しました。残りの93％をしめる言葉以外の情報伝達は、仕草や表情、間、礼儀作法、顔色（だったかな・・・＾＾；）など。
どんなに専門的な知識を語っても、高レベルの施術が出来ても。。。汚い制服を着て、髪の毛もボサボサ、乱暴な言葉使い・・・をしていては、お客様に「また来たい」と感じて頂けるはずはありませんね＞＜。
お客様は私たちの服装、身だしなみ、化粧を見て、私たちとお店を判断されること。
言葉以外の93％の情報伝達手段をさらに高めていく努力が必要かも知れません
よし＾＾明日も頑張ります！！
TrackBack URI : http://www.shanpalace.com/wp-trackback.php?p=1008
コメント (0)